衡量开源社区投资回报率的16个资源

混迹于开源社区的绝大多数人都能够明白社区为项目或企业所带来的巨大价值。但是这些东西，怎么通过电子表格或饼图之类的展示给世人？让圈外的人也能够明白？为此我专门撰文写了一篇文章：企业建设社区最起码能收获什么，在写作的过程中，我收集、查阅了很多的资料，我整理后一并分享给大家，相信这些材料能够帮助你去了解成功的商业案例，并有足够的信心去建设一个充满热情的开源社区。

1. 衡量在线社区投资回报率之最佳实践（PDF）- 尽管是仅仅只有19页的PDF文档，由Oracle RightNow社交体验客户所创建，它是建立一个衡量其他在线开源社区的商业价值的框架的一个很好的资源，提供了来自真实社区实际经历的衡量投资回报率的计算方法，而且还解释了设置衡量社区目标的最佳实践。
2. 重新定义在线社区投资回报率- 此博客解释了参与社区如何帮助补充客户支持。正如作者所说，”这样的成功实际上会提高成本，但是这是一个相对更好的方式，因为额外的好处是增加客户的忠诚度、加速上市时间并能够更快地获得客户的需求和希望”。
3. 社区的价值-行为转变为投资回报（幻灯片）- 此幻灯片讲述了如何通过投资社区来增加商业价值，定义了行为的改变会带来价值，如何改变行为的实践，以及接下来该做什么。
4. 构建价值：阐明社区管理的力量- 2013年社区管理状况报告的调查结果，其侧重于社区管理的价值。“诸如此报告之类的资源是真正能够提供具体的研究和案例的，是人们难以找寻到的。”
5. 社交商业的价值（信息图表）- 这个方便的信息图表考察了公司如何将社交视为商业工具。
6. 如何为你的在线社区计算投资回报率- 说实在的，计算社区的投资回报率是很难的事情，“好消息是让您的在线社区获得投资回报更为复杂，可以使您既捕获私人在线社区为您的组织带来的真正价值，并在必要时改进您的方法。”
7. 社区就绪和增长研究的关键（报告和信息图表）- CMX 和 Leader Network 共同回答了这个问题，“如果你之前从来没有搞过社区建设，你知道从哪里开始？” 请下载他们的报告，了解负责成功品牌在线社区的业务驱动因素和运营的最佳实践。
8. 开源的成功真正看起来是什么样：以及我们该如何支持他们，开源项目并非起源于社区，总有人在”掌管”，即使是项目已经很成熟- Medium 上的一篇文章，作者Nadia Eghbal调查了一些开源项目以及其社区，并尝试找出他们背后的资源和组织。
9. 衡量在线社区的投资回报率- 正如本文所指出的一样，在线社区的益处来自于成功的在线社区之外的衍生物，而不是其本身的目的。
10. Threadless、赫芬顿邮报、以及Fitocracy 是如何理解社区的商业价值的- 通过本文可以了解到社区可以为企业带来的起码的益处，有大的品牌，也有小的很少听到的公司。
11. 为什么在线社区的投资回报率不重要- 本文并没有回答关于社区的投资回报率，作者相反是指出了已经获得利益后的证明，并提出问题：“社区能够为我们的客户带来什么价值？社区对这个世界有什么价值？”
12. Erica Kuhl如何在Salesforce上证明了社区的投资回报率- 本文提到：“在今年二月份，也就是整整构建了7你那的社区之后，那个从零开始的市场开发，Erica 成功的从社区转型到产品团队，他们现在对Salesforce产品本身产生了明确的影响。”
13. 社区的价值是什么？- 如果一个社区并非市场的话，那么你就无法获得所谓的投资回报率，那又对企业有什么益处了呢？请阅读此文中的两个示例，看看社区可以做什么。
14. 社区参与的价值- 了解您在尝试参与社区时可能遇到的四个关键挑战，以及让参与活动成功的建议。
15. 社区的商业价值- 这三个步骤可以帮助显示您作为社区经理的价值。
16. 在线社区的真正价值- 本文发表于1996年，一份20年之后仍极具价值的文章不多，为在线社区的价值提供了一个实用的解释。今天读来仍然受益良多。

关于原作者

VM (Vicky) Brasseur - VM(简称 Vicky)是一名管理者，其中包括管理人、管理项目、流程、产品、以及p^Hbusinesses，在她超长的18年的技术生涯中，她曾经担任分析师、程序员、产品经理、软件工程经理、软件工程总监。目前，她是一名顾问，为公司提供有关开源的战略、政策和程序的建议。她的博客地址：anonymoushash.vmbrasseur.com，以及Twitter账号：@vmbrasseur

本文由作者VM (Vicky) Brasseur 发表在Opensource.com上：16 resources for measuring open source community ROI。本文在Creative Commons BY-SA 4.0许可证下发布。由开源之道精心编译，欢迎转载！